Resi e rimborsi
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Resi e rimborsi
Se qualcosa non va come speravi, si torna indietro senza complicazioni.
Come funziona
1. Apri la richiesta. Compila il modulo qui sotto entro 14 giorni dalla consegna.
2. Ricevi l’etichetta. Te la mandiamo via email entro un giorno lavorativo, insieme alle istruzioni.
3. Spedisci. Rimetti il prodotto nella confezione originale e consegna il pacco al punto di ritiro.
4. Rimborso. Entro 14 giorni dal nostro ricevimento, sullo stesso metodo di pagamento.
Se preferisci, puoi usare il modulo di recesso (PDF) e mandarlo a info@fiamacompany.com.
Cosa possiamo accettare
Prodotti integri, nella confezione originale e non utilizzati. I cosmetici sigillati devono avere il sigillo intatto: è una regola di igiene, non una formalità. Un prodotto difettoso si può sempre restituire, anche aperto, ed è coperto dalla garanzia legale di due anni.
Chi paga il reso
Il reso per ripensamento costa 5,90 €, trattenuti dal rimborso. Se il prodotto è difettoso, sbagliato o danneggiato, il reso è gratuito e il rimborso è pieno.